Facebook

Reklamacje i zwroty

Zdajemy sobie sprawę, że zakupy on-line rządzą się swoimi prawami. Nie ma tu możliwości przymierzenia czy „namacalnego” kontaktu z odzieżą. Dlatego, jako że najbardziej zależy nam na Państwa zaufaniu i wygodzie, każdy zakupiony u nas towar można w ciągu 14 dni od daty odbioru zwrócić lub wymienić. Jesteśmy elastyczni i rzetelni, co gwarantuje, że zakupy na naszej stronie są bezpieczne i bezstresowe.

Warunki zwrotu/wymiany

Przyjmujemy towary zakupione wyłącznie w naszym sklepie (należy dołączyć paragon lub fakturę VAT), które nie były używane, nie są brudne lub zniszczone oraz pod warunkiem, że zostaną dostarczone do nas w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.

Towar należy odesłać na adres firmy

GRAND Ul. Będzińska 80, 41-250 Czeladź

Tel. 733 507 130

Koszty odesłania do nas towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy towaru przesłanego do nas w formie przesyłek za pobraniem.

Prosimy do zwracanego lub wymienianego towaru dołączyć wypełniony formularz zwrotu lub wymiany, w którym podajecie Państwo niezbędne dane umożliwiające szybką i sprawną realizację zwrotu/wymiany, takie jak numer zamówienia, imię, nazwisko, adres oraz nr konta bankowego lub indeks towaru, w przypadku wymiany.

Pieniądze za zwracany towar będą przekazywane wyłącznie w formie przelewu bankowego na rachunek wskazany przez Klienta dokonującego zwrotu. Nie podlegają zwrotowi koszty przesyłki poniesione przy składaniu zamówienia.

W przypadku wymiany towaru do paczki prosimy dołączyć formularz wymiany oraz dowód zapłaty za wysyłkę powrotną na kwotę 15 zł. Opłatę za wymianę można także uiścić przy odbiorze przesyłki z wymienianym towarem – jej kwota wynosi 25 zł. Ewentualny zwrot lub dopłata należności wynikający z różnicy ceny towarów wymienianych zostanie uwzględniony i Klient zostanie poinformowany mailowo o konieczności dopłaty. Nadpłata zaś jest rozliczana w formie przelewu bankowego na rachunek wskazany przez Klienta dokonującego wymiany.

Rzeczy wysłane jako gratisy nie podlegają zwrotowi/wymianie.

Warunki reklamacji

Jeśli otrzymany przez Państwa towar będzie posiadał wady techniczne, należy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową na nasz adres nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej dostarczenia.

GRAND Ul. Będzińska 80, 41-250 Czeladź Tel. 733 507 130

Do przesyłki z reklamowanym towarem prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny, który powinien zawierać dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny z kontaktowym numerem telefonu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Podstawą przyjęcia reklamacji jest oryginał dowodu zakupu – faktura VAT lub paragon.

Klient ponosi koszty odesłania do nas reklamowanego towaru. Nie przyjmujemy paczek przesyłanych do nas w formie przesyłki za pobraniem.

Towar przyjęty do reklamacji zostaje wymieniony na identyczny lub inny uzgodniony z Klientem. W takim przypadku sklep ponosi koszt wysyłki.

W przypadku gdy dostarczone do Państwa opakowanie z towarem będzie nosić ślady uszkodzenia lub prób otwarcia, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody (formularz doręczyciele mają przy sobie) i nie przyjmować towaru.

Rzeczy wysłane w formie gratisów nie podlegają reklamacji.